NOS CONDITIONS DE LIVRAISON

Jouettoys propose un service de transport complet pour les articles achetés sur son site, grâce à un partenariat avec des entreprises de transport et des services de courrier renommés. Les articles peuvent être livrés dans la zone géographique de couverture de l'offre (voir ci-dessous). Les articles seront livrés à l'adresse indiquée par l'acheteur au moment de la commande.

Au cas où la livraison complète ne peut être effectuée, les articles en stock seront envoyés comme prévu au moment de la commande. Le ou les articles qui ne seraient pas de stock au moment de la commande seront expédiés dans un colis séparé (sans frais pour le client) dès qu'ils seront à nouveau disponible. Dans un tel cas, Jouettoys prend contact avec le client afin de le prévenir du suivi de ses colis.

En cas où un article ne peut être fourni dans le délai indiqué sur le site Internet, Jouettoys prendra contact avec l'acheteur afin de convenir d'un délai de livraison acceptable ou d'annuler la commande et ce, sans le moindre frais.

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Pays délivrés

Nous livrons en  FRANCE * - BELGIQUE - PAYS-BAS - LUXEMBOURG - ALLEMAGNE

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Frais de livraison

Les frais de livraisons sont dégressifs selon le montant total commandé : 


MONTANT COMMANDE (€)FRAIS LIVRAISON (€)
Entre 0€ et 35€7,95€
Entre 35€ et 50€6,95€
Entre 50€ et 75€5,95€
Entre 75€ et 100€4,95€
Entre 100€ et 150€2,95€
Entre 150€ et 200€1,95€
Au-dessus de 200€OFFERTS !

* A noter : Les départements d'Outre-Mer ( Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion), La Corse, et certains archipels Français peuvent ne pas être desservis par les services de nos transporteurs. Dans ce cas, nous proposons des solutions alternatives, contactez-nous à info@jouettoys.com.   

Jouettoys fait appel à des prestataires externes (transporteurs, services de la Poste etc.) en charge de l’acheminement des colis. Dès lors, les délais de livraison indiqués sur le Site peuvent être impactés du fait des prestataires sans que Jouettoys ne soit responsable de ces retards d’acheminement et des conséquences qui pourraient en découler.

Dans le cas où le transporteur serait dans l'impossibilité de livrer un colis en raison de la complexité de la zone de livraison ( île ou autre) des solutions peuvent être proposées, contactez-nous .

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Expéditions et retours

Expédition de votre colis*

Les colis sont expédiés dans un délai de 48 heures** après réception du paiement. Si la commande est passée avant 14h00, le colis est expédié le jour même. Ils sont expédiés via le service de transport DPD. 

Vous recevez un mail dès l'expédition de votre commande accompagné du numéro de tracking de votre colis.

* selon les jours ouvrables et jours fériés des différents pays repris ci-dessus.

** Sauf les articles de la gamme BERG qui peuvent être livrés avec un délai de livraison d'un ou deux jours supplémentaires.

L'acheteur ne pourra retourner un article qu'après y avoir été invité explicitement par Jouet toys et ce si la demande a été faite au maximum 14 jours après la livraison. Il veillera à affranchir correctement son colis et à l'expédier par recommandé si sa valeur est supérieure à 50 euros. 

L'acheteur assume l'entière responsabilité des retours. Les envois non affranchis ou insuffisamment affranchis seront systématiquement refusés et renvoyés à leur expéditeur. Les articles renvoyés doivent être intactes (sans dommages) et se trouver dans leurs emballages d'origine sans qu'ils n'aient été ouverts.